Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.svet-telefonije.com so sestavljeni v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov Slovenije.

Spletna trgovina www.svet-telefonije.com je v lasti podjetja MK internetna prodaja, Martina Žužić s.p. (v nadaljevanju prodajalec), ki s spletno stranjo v celoti upravlja.

Splošni pogoji navedeni na tej strani, določajo pravice, dolžnosti ter pogoje uporabnika spletne trgovine, kot tudi prodajalca.

Uporabnik (v nadaljevanju kupec) se zavezuje k upoštevanju splošnih pogojev ob opravljenem nakupu v spletni trgovini prodajalca. Pred zaključenim nakupom je kupec dolžan prebrati splošne pogoje in potrditi, da se s splošnimi pogoji strinja.

Splošni pogoji veljajo kot pogodba sklenjena na daljavo med kupcem in prodajalcem.

Trgovec si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletnem mestu www.svet-telefonije.com kadarkoli in brez vnaprejšnjega obvestila.

1. Cena izdelka: 

Vse cene objavljene v spletni trgovini www.svet-telefonije.com so navedene v EUR in že vsebujejo 22% DDV.  Podjetje MK internetna prodaja, Martina Žužić s.p. je zavezanec za DDV.

Ko je določen izdelek v akciji, se v opisu izdelka pojavita dve ceni. Prečrtana in manj vidna cena je redna cena in ta trenutek ne velja. Dobro vidna cena, ki je napisana v bližini stare prečrtane cene šteje trenutno kot veljavna cena in bo obračunana kot cena izdelka ob nakupu.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Ponudba velja do preklica.

2. Naročilo:

Ko uporabnik izbere izdelek ali izdelke in s potrdilom na gumb KUPITE SEDAJ odda naročilo, mu spletna trgovina samodejno “generira – ustvari” in pošlje elektronsko pošto s podrobnostmi naročila (izdelki, cene, količine, uporabnikovi podatki …). S tem je naročilo potrjeno, izdelki bodo poslani v najkrajšem možnem roku.

Pred zaključkom naročila ste seznanjeni s stavkom »Strinjam se s pogoji poslovanja in prevzemam obveznost plačila«, splošnimi pogoji in z obveznostjo plačila. Z zaključitvijo naročila prevzamete obveznost plačila in kopijo naročila prejmete na podan mail. Oddaja vašega naročila vas tako zavezuje k plačilu le-tega.

V primeru, da se kupec odloči za preklic naročila, nas mora o tem nemudoma obvestiti preko e-maila: mktelefonija@gmail.com. Če se zgodi, da je naročilo že odpremljeno, pošiljko kupec zavrne dostavni službi.

3. Plačilo blaga:

Ponudnik kupcu izda račun v pisni in tiskani obliki, z razčlenjenimi stroški. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih dneh od prejema. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku na njegovo željo.

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

*PLAČILO PO PREDRAČUNU

Za višino provizije pri plačilu po predračunu povprašajte pri banki, preko katere izvajate plačilo. Naročilo po predračunu velja le 3 delovne dni. Tako tudi artikle po predračunu hranimo le 3 delovne dni. Po treh dneh se smatra, da od nakupa odstopate, vaše naročilo storniramo in artikle vrnemo v prodajo.

Podatki za nakazilo:

MK Internetna prodaja, Martina Žužić s.p., Kajuhova ulica 17, 8281 Senovo

TRR: SI56 1010 0005 6831 131 ( Banka Intesa Sanpaolo d.d.), BIC, SWIFT KODA BANKE: BAKOSI2X

Sklic: SI00 (+številka naročila)

*PLAČILO PREKO SISTEMA PAYPAL

Po oddaji naročila vas stran samodejno preusmeri na PayPalov vmesnik za plačilo. Po uspešno izvedeni transakciji, na e-mail prejmete potrditev naročila in račun. Sistem vam omogoča hitro in varno plačilo z uporabo vašega PayPal računa.

* S KREDITNO KARTICO

Plačilo s plačilnimi karticami je mogoče preko plačilnega sistema Stripe.

4. Nakup za pravne osebe

Postopek nakupa je popolnoma enak, le da pri izbiri načina plačila »podrobnosti plačila« (korak 2) vpišete podatke podjetja in veljavno davčno številko. Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja.

5. Dostava in prevzem blaga:

Dostava se izvaja preko pogodbenega partnerja GLS oz. DPD. Naročene izdelke, ki so na zalogi pošljemo v roku 1-3 delovnih dni od dneva, ko kupec dobi potrdilo naročila od prodajalca (velja za naročila oddana do 14.ure). V primeru ko je izdelek na zalogi v oddaljenem skladišču dobavitelja je rok dostave 5-7 delovnih dni od dneva naročila.  V kolikor so v tem času prazniki pri nas ali v tujini, se čas dostave lahko podaljša. V primeru, da izdelka ni na zalogi, prodajalec o tem obvesti kupca. Prodajalec in kupec se na nato dogovorita o podaljšanem roku dostave. V primeru, da se kupec ne strinja z daljšim rokom dostave od predvidenega, ima kupec pravico prekini kupoprodajno pogodbo. V kolikor naročilo vsebuje izdelke z različnimi časi dostave, se naročilo odpošlje, ko je v celoti pripravljeno.

Stroški dostave so fiksni za vsa naročila in znašajo 3,90 € za dostavo po celotni Sloveniji. Dostava velja za področje Slovenije. Dostava izdelkov izven območja države Slovenije ni mogoča. V primeru akcijske ponudbe, so lahko stroški dostave brezplačni.  Prodajalec o brezplačni dostavi kupca obvesti že ob izvedbi naročila.
Poleg blaga kupec prejme morebitna navodila ter garancijski list na dani elektronski naslov.

Brezplačna dostava v primeru naročila nad 50,00 EUR!

V primeru naročila nad 50,00 EUR vam nudimo brezplačno dostavo kamorkoli po Sloveniji!

*Pomembno! Brezplačna dostava ne velja, če naslovnik paketa ni prevzel in se je le ta po 15 dneh vrnil pošiljatelju. Z neprevzemom paketa naslovnik izgubi pravico do ponovne brezplačne dostave.

Neprevzem naročenega

Ko vaše naročilo obdelamo in ga oddamo na pošti, prejmete od nas sporočilo na e-mail naslov, ki ste ga vnesli ob naročilu, da lahko paket pričakujte v naslednjih dneh. Če vam poštar osebno paketa ne more predati, vam v nabiralnik da Obvestilo o prejeti pošiljki. Tako dolgo vas paket čaka in če ga ne prevzamete, se le-ta vrne na naš naslov.  Če iz kakršnega koli razloga Obvestila od poštarja nimate, nas prosim kontaktirajte na info@dekca.si in posredovali vam bomo podatke, s katerimi lahko paketek dvignete brez tega listka.

Posledice neprevzema paketa:

Vrnjen paket, ki ga stranka ne prevzame, nam povzroči dodatne stroške, ki jih moramo plačati dostavljalcu mi. Takšni stranki v prihodnosti vnovična naročila odpremimo le po predhodnem plačilu preko predračuna ali s paypal kartico. Plačilo po povzetju žal ni več možno.

Vsakršno namensko povzročanje škode z naročanjem in neprevzemom naročenega (lažna naročila), se da izslediti in ob sumu na to bomo primer in IP naslov predali odgovornim službam v nadaljno obravnavo kot zlorabo.

6. Vračilo blaga:

V skladu z zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko stranka v 14-ih dneh od prevzema izdelka podjetju sporoči, na email mktelefonija@gmail.com da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je povratna poštnina vračila blaga. Blago mora potrošnik vrniti prodajalcu najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu. Priporočamo, da nas pred vračilom obvestite na elektronski , da se dogovorimo o najboljšem načinu rešitve reklamacije.

Možnost odstopa od pogodbe NE velja za pravne osebe, iz določila Člani spletne trgovine in uporabniki iz Splošnih pogojev poslovanja. V primeru reklamacije pravne osebe se vsak primer obravnava individualno in v skladu s pravili ter poslovno prakso.

Kupec, ki od pogodbe ali naročila odstopi, mora blago vrniti nepoškodovano v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. V primeru, da je ugotovljeno, da je nastala fizična poškodba na blagu, da se količina ne ujema je kupec dolžan poravnati nastalo škodo.

Odstop od pogodbe ne pride v poštev v naslednjih primerih:

– če je blago poškodovano, umazano ali pa so vidni sledovi uporabe (fizične poškodbe, stik s tekočino),

– v primeru, da pride do poškodbe ali uničenje embalaže se vrednost blaga zniža. Vsako embalažo je mogoče lepo odpreti, tako da ni vidnih posledic odprtja. Za poškodovano embalažo (raztrgana embalaža, neprimerno zapakiran paket) lahko trgovec zaračuna odškodnino do višine 20% vrednosti blaga.

Trgovec bo vsak vrnjen paket, vsebino in izdelek poslikal s fotoaparatom kot morebitno dokazilo o nastali škodi.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena koda za popust, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le maksimalno vplačani znesek. Pri delnem odstopu od pogodbe in delnem vračilu izdelkov, se pridobljeni bonusi upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo oz. se zmanjšajo na nižjo vrednost glede na količino in vrednost vrnjenih/obdržanih artiklov.

Vračanje blaga poteka izključno po navadni pošti ali priporočeno. Pošiljk z odkupnino NE sprejemamo.

Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Vračajočemu blagu mora biti priložena kopija računa ter vaši osebni podatki skupaj s številko osebnega bančnega računa, kamor vam vrnemo denar.

Vrnjeno blago pošljite na naslov:

MK Internetna prodaja, Martina Žužić s.p.

Kajuhova ulica 17

8281 Senovo

Prosimo, da nas pred vračilom blaga obvestite na e-naslov: mktelefonija@gmail.com

7. Poškodovana pošiljka

Vsi izdelki so pred pošiljanjem pregledani in zapakirani v skladu s preprečevanjem poškodbe izdelka med dostavo. Za poškodbe izdelkov, ki so nastali med dostavo ne odgovarjamo in nismo dolžni povrniti stroška nakupa ali zamenjati blaga.

8. Reklamacija:

Vse reklamacije prodajalec rešuje preko elektronskega naslova mktelefonija@gmail.com . Pri zahtevi za reklamacijo, je kupec prodajalcu dolžan sporočiti številko izdanega računa s strani prodajalca in po potrebi posredovati fotografije izdelka.

9. Garancija:

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Informacija o garanciji je navedena tudi na strani. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira prodajalca, ki bo zagotovil ažurno informacijo. Garancija velja le za »skrite« napake, ki nastanejo brez vpliva uporabnika. Garancija ne velja, če prodajalec ugotovi, da je prišlo do namerne mehanske poškodbe. Izdelek se zamenja z novim v primeru, da servis oz. popravilo ni mogoče. Podjetje nosi odgovornost za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo v dveh letih od prevzema blaga, v skladu z določbami ZVPot.

10. Stvarna napaka:

Napaka je stvarna, kadar:

– artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet,

– artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,

– artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,

– je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila. Primernost artikla se preverja z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku 2 meseca od ugotovitve in nam hkrati omogočiti pregled artikla. Pravico do uveljavljanja stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov. Obrazec za prijavo stvarne napake je dostopen tukaj.

11. Varovanje osebnih podatkov:

Kupec dovoljuje prodajalcu upravljanje s svojimi osebnimi podatki izključno za potrebe naročila in obveščanja kupca o novostih in akcijah na spletni strani. Prodajalec se zavezuje, da bo podatke varoval v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov in jih v nobenem primeru ne bo posredoval tretjim osebam.

12. Shranjevanje besedila pogodbe

Za besedilo pogodbe se šteje elektronsko sporočilo poslano naročniku. V sporočilu so navedeni vsi naročeni artikli, končna cena ter podatki o kupcu. Podjetje bo podatke shranilo za nedoločen čas in jih bo uporabilo zgolj v prid uporabnika za hitrejše in lažje reševanje morebitnih reklamacij.

Potrošniku so podatki ob sklenitvi pogodbe poslani na njegov email naslov in jih lahko kadarkoli poišče na podlagi številke naročila.

13. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

MK internetna prodaja, Martina Žužić s.p., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

14. Splošno:

Kupec in prodajalec imata vse pravice in dolžnosti v skladu Zakona o varstvu potrošnika.

Za odpravljanje kakršnihkoli težav, ki so se pojavile ob nakupu smo za sporazumno rešitev na voljo preko elektronskega naslova mktelefonija@gmail.com.

V kolikor spora ne bo možno rešiti sporazumno, je za to pristojno sodišče v Krškem.

Splošni pogoji veljajo od: 12.6.2018

15. Dodatno:

Pridržujemo si pravico do vsebinskih in drugih sprememb. Kljub nenehni skrbi za ažurnost in pravilnost objavljenih gradiv, so vsebinske napake spletne strani možne in zanje ne prevzemamo odgovornosti. Slike in video posnetki so simbolični in vedno ne odražajo dejanskega stanja v celoti.

DRUGI STROŠKI

Drugih stroškov z vidika naročila, dostave in posredovanja pri odkupnini ne zaračunavamo.

ZLORABA SISTEMA

Poskus kakršne koli zlorabe sistema v spletni trgovini bomo v največji meri in z vsemi zakonitimi sredstvi preganjali.

ROK VELJAVNOSTI PONUDBE IN CEN

Ponudba in cene veljajo do umika oziroma preklica.

OSNOVNI PODATKI

MK internetna prodaja, Martina Žužić s.p.
Kajuhova ulica 17
8281 Senovo
Slovenija

Davčna številka: SI70338647

Davčni zavezanec: DA

Datum vpisa v poslovni register RS: 1.6.2018

Registrski organ: AJPES, izpostava Krško

Številka vpisa v poslovni register Slovenije:  8213232000

Kontakt: mktelefonija@gmail.com

[wpcsp id=”4226″]